Ayuda

Simsty es para jugadores de 13 años en adelante. Los casos tratan temas adultos como la infidelidad, el crimen y el fraude. Todos los casos son ficción.

En cada caso tienes el teléfono de un desconocido. Lee sus mensajes, correos, fotos, notas, calendario y otras apps, y luego resuelve las pistas del expediente. Una pista es una pregunta sobre el caso. Algunas pistas piden una respuesta escrita; otras te piden encontrar en el teléfono el mensaje, la foto o el registro que corresponde y enviarlo.

Las respuestas se comprueban por su significado, así que las respuestas cortas funcionan mejor: un nombre, un lugar, una hora o una cantidad. Si ves "Escribe tu respuesta de otra forma. No pudimos confirmarla y este intento no se contó.", dilo con otras palabras. Ese intento no cuesta una vida. Si una respuesta claramente correcta sigue fallando, escríbenos el nombre del caso, la pista y lo que escribiste para que corrijamos la clave de respuestas.

La verificación de respuestas necesita conexión a internet. Revisa tu conexión y vuelve a intentarlo; tu progreso en el teléfono está guardado.

Cada partida de un caso tiene 5 vidas. Una respuesta incorrecta cuesta una. Si la app te pide escribir la respuesta de otra forma, o falla la conexión, no pierdes nada. Cuando te quedas sin vidas, las pistas resueltas se conservan y puedes ver un anuncio para recibir 3 vidas, usar un objeto de vida o esperar 30 minutos para recibir 3 vidas gratis.

Abre una pista y toca su botón de ayuda. Revelar una ayuda gasta un objeto de ayuda; volver a verla es gratis. Empiezas con 3 ayudas y 2 objetos de vida, y recibes una ayuda más cada día que empiezas un caso.

Puedes empezar un caso nuevo gratis cada día. El día cambia a medianoche UTC (tiempo universal coordinado), en el mismo momento en todo el mundo: a las 18:00 en Ciudad de México, a las 21:00 en Buenos Aires y a la 1:00 en Madrid (a las 2:00 en verano). Los casos que ya empezaste siguen abiertos. Para abrir otro caso el mismo día, mira 3 anuncios cortos para ese caso o compra un paquete de casos que lo incluya.

Los casos se descargan de nuestro catálogo en línea. Conéctate a internet y vuelve a abrir la app. Las imágenes de un caso se descargan la primera vez que lo abres: toca Descargar caso. Por ahora los casos están escritos en inglés; si la lista aparece vacía en español, cambia a inglés en Perfil → Idioma.

Perfil → Idioma. Simsty usa el idioma de tu teléfono de forma predeterminada y ofrece inglés, turco, alemán, portugués, español y francés. Por ahora los casos están escritos en inglés.

Sí, Simsty es gratis. Puedes empezar un caso nuevo gratis cada día y abrir cualquier otro caso viendo 3 anuncios cortos para él. Hay dos tipos de compra opcionales: el Launch Pack, que desbloquea sus casos para siempre y sin anuncios, y los paquetes de vidas, que añaden vidas cuando te quedas sin ellas. Los precios se muestran en la app, en tu moneda, antes de comprar.

Una compra única que desbloquea un grupo de casos para siempre, sin anuncios. El precio aparece en el resumen de un caso bloqueado antes de comprar.

Una compra que añade objetos de vida y que aparece en la pantalla que ves cuando te quedas sin vidas. Los objetos de vida se gastan al jugar y no vuelven con Restaurar compras.

Abre Perfil y toca Restaurar compras con conexión a internet. Usa la misma cuenta de App Store o Google Play con la que compraste.

El progreso, las estrellas, los objetos y los desbloqueos vuelven desde tu copia de seguridad de iCloud o Google si la tienes activada. Los paquetes de casos comprados vuelven con Restaurar compras. Los paquetes de vidas se gastan al jugar, así que no se pueden restaurar.

Los pagos se hacen a través de Apple o Google, y los reembolsos también. Solicita uno en reportaproblem.apple.com o desde tu historial de pedidos de Google Play.

No. Los anuncios son vídeos opcionales con recompensa: mira uno para recibir 3 vidas, o 3 para desbloquear un caso. También puedes esperar las vidas gratis, usar objetos o jugar el caso gratis del día.

La recompensa solo se da cuando el anuncio termina. Si no hay anuncios disponibles, vuelve a intentarlo más tarde.

En el EEE, el Reino Unido y Suiza, Google te pregunta tus preferencias de anuncios la primera vez que abres la app; puedes cambiarlas en Perfil → Opciones de privacidad. En iPhone, puedes detener el rastreo en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo. En Android, borra o restablece tu ID de publicidad en los ajustes del teléfono, en Privacidad → Anuncios o Google → Anuncios.

1. Abre Perfil, toca Borrar mis datos y luego Borrar.
2. Esto borra tu cuenta de juego y sus datos en nuestro servicio de juego, además de tu progreso, nombre, objetos y desbloqueos en este teléfono. Los casos descargados se quedan, y los paquetes de casos comprados vuelven con Restaurar compras. Los objetos de vida comprados que no usaste no vuelven.
3. El botón no borra los datos que guardan nuestros proveedores de compras, medición e informes de errores (RevenueCat, Airbridge y Firebase). Para borrarlos, usa Perfil → Ayuda y contacto y pídelo en el correo: la app añade el ID de tu dispositivo, que es lo que usamos para encontrar tus datos allí. La app no muestra el ID del dispositivo en ningún otro lugar, y sigue siendo el mismo después de Borrar mis datos. Si compraste algo, añade el número de pedido de tu recibo de App Store o Google Play. Los borramos en un plazo de 30 días.

Lo que queda en cada sitio se explica en Delete your data, en la Política de privacidad (en inglés).

No. Todos los teléfonos, personas y mensajes de Simsty son ficción. La app no puede acceder a ningún dispositivo ni cuenta reales.

Escríbenos el nombre del caso y lo que parece estar mal: una errata, una contradicción, una imagen rota o una respuesta que debería contar. Revisamos los casos cuando los jugadores encuentran problemas.